Ontbreken van gespreksverslagen komt voor risico van de assurantietussenpersoon

Gerechtshof ’s-Hertogenbosch 4 september 2018

X is startend ondernemer en heeft via een assurantietussenpersoon een arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten. Het was zijn intentie om een verzekering te sluiten met een verzekerd bedrag van € 40.000,-. X heeft een offerte voor een verzekering met dit bedrag ondertekend. Deze offerte is niet geaccepteerd en er is een tegenvoorstel gedaan met een bedrag van € 25.000,-. Omdat dit tegenvoorstel niet is afgewezen is de verzekering tot stand gekomen. Volgens X is de assurantietussenpersoon tekort geschoten in de nakoming van zijn zorgplicht omdat hij heeft verzuimd X erop te wijzen dat sprake was van een tegenvoorstel. De assurantietussenpersoon stelt dat de lagere verzekeringsdekking wel met X is besproken.

Het hof overweegt dat de stelplicht en bewijslast met betrekking tot de zorgplichtschending op X rust. Van de assurantietussenpersoon kan echter worden verlangd dat hij voldoende feitelijke gegevens verstrekt ter motivering van zijn betwisting van de door X gestelde tekortkoming. Aan deze verzwaarde motiveringsplicht is niet voldaan. Het ontbreken van schriftelijke vastlegging van hetgeen met X is besproken, dient voor risico van de assurantietussenpersoon te komen. De assurantietussenpersoon wordt toegelaten tot het leveren van tegenbewijs.

Het belang van goede dossiervorming kan niet worden onderschat, zo blijkt uit dit arrest van het hof. Dat was ook al duidelijk naar aanleiding van een tamelijk recent arrest van de Hoge Raad in een geval van notariële beroepsaansprakelijkheid (HR 19 februari 2016, NJ 2016/295 m.nt. S. Perrick). Daarin overwoog de Hoge Raad dat voor zover de notaris geen aantekeningen bijhoudt en bewaart van hetgeen hij in het kader van zijn voorlichtingsplicht met de betrokkene heeft besproken, dat ertoe kan leiden dat hij niet aan de zojuist genoemde motiveringsplicht kan voldoen, hetgeen dan voor zijn risico komt. Kortom, het ontbreken van aantekeningen betekent niet per definitie dat niet voldaan is aan de verzwaarde motiveringsplicht (er kunnen immers andere feiten en omstandigheden zijn, zoals gedetailleerde verklaringen en eventuele andere bewijsmiddelen, waarmee daaraan voldaan kan worden), maar het kan wel een mogelijk gevolg zijn.

Wilt u hier meer over weten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Klik hier voor de uitspraak:
Ontbreken van gespreksverslagen komt voor risico van de assurantietussenpersoon