Consumentenprogramma Kassa hoeft een uitzending over een matrassenbedrijf niet te rectificeren. Een uitspraak van de kantonrechter uit 2019 hierover blijft staan, zo oordeelde het hof Arnhem-Leeuwarden recent. De zaak draaide om een Kassa-uitzending uit 2015, waarin een ontevreden klant (A) van een matrassenbedrijf aan het woord kwam. A had twee matrassen besteld en mocht zes weken proefslapen tegen een aanbetaling van 600 euro. Indien de matrassen niet zouden bevallen, zou A de aanbetaling in elk geval terug krijgen. A had echter een klacht: de matrassen werden niet geleverd en de aanbetaling werd ondanks meerdere toezeggingen niet terugbetaald.
In het item wordt de matrassenverkoper (B) over deze klacht geïnterviewd in zijn privéwoning. Hoewel B niet direct in beeld wordt gebracht, is wel de buitenkant van zijn woning zichtbaar, en worden zijn volledige voor- en achternaam en bedrijfsnaam vermeld.
Na de uitzending ontvangt Kassa tientallen soortgelijke klachten over B en zijn bedrijf, en wordt gereageerd op het online forum van Kassa. B stapt daarop naar de kantonrechter. Hij eist onder andere een verklaring voor recht dat de uitzending van het item onrechtmatig is en verwijdering van de uitzending op de website van BNNVARA (de omroep die Kassa uitzendt). Nadat de kantonrechter de vorderingen heeft afgewezen, gaat B in hoger beroep.
Lees meer op Media Report.
