Vanaf 28 mei 2022 gaat een nieuwe wet in voor het tegengaan van online nep-recensies. De nieuwe wet vormt de implementatie van een Europese Richtlijn.
De wet zal de regeling oneerlijke handelspraktijk aanpassen. Van een oneerlijke handelspraktijk is sprake wanneer de handelaar in strijd handelt met de vereisten van professionele toewijding en het vermogen van de gemiddelde consument om een geïnformeerd besluit te nemen merkbaar is beperkt, waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt, dat hij anders niet had genomen.
Vanaf 28 mei 2022 geldt dat het plaatsen of laten plaatsen van valse recensies of aanbevelingen van consumenten, of het op een misleidende wijze voorstellen van consumentenbeoordelingen of sociale media-aanbevelingen om producten te promoten, een misleidende handelspraktijk vormt. Met andere woorden, publicatie van valse recensies zal onder alle omstandigheden aangemerkt worden als misleidend en dus oneerlijk. Het gevolg hiervan is dat een overeenkomst die tot stand is gekomen door de aanwezigheid van dergelijke misleidende recensies, vernietigbaar is. Belangrijk is dat het niet alleen gaat om recensies op de eigen webwinkel of website van de handelaar, maar ook om recensies die op een andere website over dat product worden gevonden, bijvoorbeeld via een link op de website van de handelaar.
Daarnaast zal ook de situatie waar een handelaar beweert dat recensies van producten zijn geschreven door consumenten die het product hebben gebruikt of gekocht, zonder dat de handelaar voldoende is nagegaan of de beoordelingen ook daadwerkelijk afkomstig zijn van die consumenten, een misleidende handelspraktijk gaan vormen. Een handelaar zal dus moeten onderzoeken of de beoordelingen juist zijn.
Ook zal een handelaar moeten aangeven of en hoe hij verzekert dat gepubliceerde beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gebruikt of aangekocht.
Kortom, vanaf 28 mei 2022 zullen er meer verplichtingen komen te rusten op handelaren om tegen te gaan dat consumenten worden misleid door nep-recensies.
Meer weten, neem contact op met Noor de Werd of Lisa Lander.
