Verzekeraar aansprakelijk voor onrechtmatig trage schadeafwikkeling

Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden 11 december 2018

De benadeelde vordert na een langlopende letselschadezaak onder meer smartengeld wegens secundaire victimisatie. Hij is in 1999 gewond geraakt bij een verkeersongeval en was als zelfstandige werkzaam in een boerenbedrijf. Door het ongeval is de benadeelde arbeidsongeschikt geraakt en heeft hij zijn bedrijfsvoering aan moeten passen. Dit heeft geleid tot een langlopende discussie met de verzekeraar over vergoeding van de aanpassingen en de compensatie in verband met het verlies van verdienvermogen.

Het hof is van oordeel dat bij de benadeelde klachten aanwezig zijn die als een postwhiplashsyndroom kunnen worden gekwalificeerd (ondanks het ontbreken van een geobjectiveerde medische onderbouwing van deze klachten). Ook de psychische klachten van de benadeelde zijn toe te schrijven aan het ongeval. Het hof neemt aan dat de arbeidsongeschiktheid is ontstaan door het ongeval. Daarom worden diverse schadeposten toegewezen.

Het is bijzonder dat het hof ook schadevergoeding toewijst in verband met de ‘onrechtmatige schadeafwikkeling’. Uit een lange reeks van correspondentie rijst het beeld op van een bijzonder stroperig letselschadedossier. Voor de beoordeling van de schadeafwikkeling is vanaf 2006 ook de Gedragscode Behandeling Letselschade relevent die in dat jaar werd geïntroduceerd. Vooral een plotseling koerswijziging in het dossier door de verzekeraar heeft ertoe geleid dat de psychische toestand van de benadeelde is verslechterd. De immateriële schade wordt begroot op € 10.000,-

In dit arrest wordt schadevergoeding toegekend wegens een onrechtmatige schadeafwikkeling. Dit is een bijzondere ontwikkeling en laat zien dat de gedragsregels uit de GBL niet vrijblijvend zijn. Hoewel de uitspraak sterk samenhangt met de feiten en omstandigheden van het geval (de benadeelde had daadwerkelijk psychische klachten ontwikkeld door de trage schadeafwikkeling), is het voorstelbaar dat de uitspraak door benadeelden of hun belangenbehartigers zal worden ingezet om voortgang of pressie in de schadeafwikkeling te bewerkstelligen.

Wilt u hier meer over weten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Klik hier voor de uitspraak:
Verzekeraar aansprakelijk voor onrechtmatig trage schadeafwikkeling